教育培训机构如何利用创客匠人搭建积分体系,赋能用户增长运营?

来源: 作者:小创 发布时间:2021-09-09

摘要: 在知识付费、在线教育培训行业?竞争日益激烈的背景下,单纯地靠营销活动来刺激用户的打法已经很难看到效果,线上获取用户流量的难度越来越大,激活和留存用户也变得越来越难。通过创客匠人搭建完整的积分体系、建立积分商城,可以有效帮助商家提升用户在私域内的活跃度,增强用户黏性,实现用户的转化留存,系统性地提升用户全生命周期。

在人口红利消失,企业获客难度越来越高的时代背景下,做好用户的留存运营是企业发展的当头重戏。

吸引用户进入私域,将用户留在私域并且让他们长时间愿意留存在私域内,做到这三点之后,一个平台基本也就“活”了。

事实上,这三点直接指向了用户运营的三大核心工作:用户拉新、用户激活和用户留存。

教育培训机构要想做好用户运营的三大核心工作,就必须要懂得运用好创客匠人系统中的一个工具——积分管理,搭建好积分体系是平台提升用户体验感的关键环节。


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积分体系在生活中随处可见,小到商超,大到国民级APP,都搭建了自己的积分体系,对于在线教育平台来说,搭建专属的积分体系也至关重要。

积分一般作为商家向会员或者顾客发行的虚拟货币而存在,用户通过特定行为获取积分,再通过积分兑换奖品、优惠券、特权等商品来消耗积分。

在知识付费、在线教育培训行业竞争日益激烈的背景下,单纯地靠营销活动来刺激用户的打法已经很难看到效果,线上获取用户流量的难度越来越大,激活和留存用户也变得越来越难。

当下的用户运营存在着用户拉新乏力、用户活跃不高、用户留存率低、用户依赖性不强、缺乏转化手段等方面问题。

通过创客匠人搭建完整的积分体系、建立积分商城,可以有效帮助商家提升用户在私域内的活跃度,增强用户黏性,实现用户的转化留存,系统性地提升用户全生命周期。

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积分获取的设计主要包括两部分:一是确定哪些行为可以获取积分;二是确定积分达标后可以兑换领取的奖励。

以增长黑客模型(AARRR)作为目标基础,奖励的行为可以一般分为四个维度:打开、活跃、消费、传播。教育机构老师如何从这几个维度出发,借助创客匠人积分管理来设计积分获取规则?

1.打开。

用户进入知识付费店铺后,可能发生授权登录、绑定手机、浏览学习、消费等行为,这些行为都是用户与店铺之间的互动。

老师可以针对用户的每一个打开动作来设置积分奖励,如绑定手机获取50积分、观看课程可获10积分、每日签到获取2积分等。

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2.活跃。

只有打开还不够,为了让新用户快速了解lol竞猜平台有哪些,形成用户黏性,活跃维度的积分奖励一般高于打开。

例如可以对爆款课程或精品课程设置推荐有礼活动,在设置奖励时可以通过积分奖励的形式,激励用户参与营销活动,促进用户在私域内的活跃度。

3.消费。

此外,针对用户的消费行为,讲师也可以通过创客匠人系统来设置相应的积分奖励,从成功交易的次数和消费金额两个维度来设置阶梯式的消费奖励。

如,每成功交易满2笔,奖励50积分;每消费金额满100元,奖励20积分;每消费金额满500元,奖励100积分等;通过奖励机制来刺激用户做好购买决策。

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4.传播。

为了提升lol竞猜平台有哪些自传播,鼓励用户分享平台内容,内容类lol竞猜平台有哪些往往会设置分享积分,让用户更有动力去分享平台优质内容,进而达到拉新效果。

lol竞猜平台有哪些可以通过设置分享获得积分的方式,来提高用户分享课程的概率,例如,可以设置分享课程获得20积分,分享直播获得10积分等,设置分享可得积分上限,让用户可以积极分享课程。

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积分只有在被消耗的时候才能让用户感受到积分的价值,因此可以通过建立积分商城、设置积分抵现规则的方式来帮助用户消耗积分。

在积分消耗方面主要的考虑点有两个:用户期待和长尾需求。

1.用户期待。

积分所起到的激励作用主要通过用户期待实现。举个例子,当某个学员每天在你的在线教育平台上完成签到任务,持续一周后获得了200积分,而兑换他心仪的商品需要500积分,这时候如果他很期待兑换这个商品的话,就会继续签到。

因此,在设置积分兑换规则的时候,需要让兑换的比率满足大部分用户期待。

2.长尾需求。

根据二八原则,商家在平台上20%的用户贡献了80%的销售额,同时他们也获得了大部分积分,他们往往能通过积分换取优质商品。但这毕竟是少数用户,还有大部分用户持有积分较少,需要满足他们的需求才能让这部分用户也有动力去获取积分。

这时候,就需要设置一些回报价值不高,但具备一定可用性的商品来满足长尾用户的积分兑换需求。

总的来说,在线教育商家要做好用户运营工作,就必须将积分管理与用户运营结合起来,从用户行为路径来操作积分的运营,实现用户黏性和忠诚度的提升。

除了上文提到的积分玩法以外,还有很多值得lol竞猜平台有哪些去研究的高转化玩法,其核心就是要让用户得到正向反馈,提升用户体验感,才能将用户牢牢锁定在私域流量池内。