抓住互联网时代的流量红利,提升学员续课率●!

来源: 作者:小创 发布时间:2021-11-10

摘要: 在目前在线教育成为教育行业新常态的情况下,教培机构面临激烈的流量竞争,获客率和续课率,是教育培训机构生存的关键所在。

获客率和续课率,是教育培训机构生存的关键所在。在目前在线教育成为教育行业新常态的情况下,教培机构面临激烈的流量竞争,如何有效留住真正的目标学员,实现90%以上的续课率?

有效提高学员续课率是教培机构实现可持续发展的必修课,而影响续课率的关键因素主要在于四个方面:教学质量、沟通互动、到课率、提升效果

教培机构要如何提升这4大续课影响因素,让学员高质量留存续课,为机构长期发展赋能?

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1. 保证教学质量优质高效

教学质量,是影响续课的首要因素。只有学员认可机构和讲师的课程以及教学质量,机构才有可能实现续课和拓科。

优质的教学质量需要机构有效提升学员在上课过程中的体验感,不仅要学到知识,更要学得开心,学得扎实。

因此,想要保证教学质量的优质高效,就要求老师们认真做好备课,精心设计每一个课堂环节,为学员提供高价值的课程。同时,借助恰当的线上教学工具,有效提升学员上课体验感。

例如,老师可以采取视频课、音频课、图文课、专栏、训练营、直播公开课、直播小班课、知识套餐、付费问答等丰富有趣的授课方式,来满足不同学员的个性化学习需求。

在丰富教学体验的同时,机构老师也可以通过丰富的课程形式来完善机构课程体系,让更多用户可以在知识店铺内找到合适的课程,从而获得满意的学习体验,实现高质量续费。

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2. 加强与学员的沟通交互

很多学员反馈,线上教育相比于线下教育来说,学员与学员,学员与讲师之间的沟通交互变少了,这也在一定程度上影响了续课率。

因此,老师在提高教学技能的同时,也要注意多与学员、与家长进行沟通交互,提供附加服务价值,让学员和家长提高对机构和讲师的信任感,从而在需要续课时实现留存。

通过线上工具,老师可以更高效地与家长进行更具体的“互动”。例如,教培机构可以使用创客匠人的打卡功能,来根据学习任务灵活设置打卡主题、时长和内容,针对性激发学员学习兴趣,并且能够有有效了解学员学习情况,洞察学员学习需求,提升教学质量和学员满意度。

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此外,教培机构还可以结合创客匠人打造知识圈子,高效连接学员,打造知识变现社群。用户可以在圈子里与其他学员沟通交流,加深交互,增强学员与机构之间的粘性。

3. 关注和提升学员到课率

除了提升学员与家长的课程体验感意外,讲师还需要对学员日常的到课率进行实时把控。如果学员的到课率很低,那么学习效果一定会大打折扣。

到课率直接影响了学员的续课率,因此,老师需要实时把控到课率,通过课程提醒、社群内课程预告等多种形式,来保证学员的到课学习,如果有学员缺课,需要及时了解缺课原因,并且制定相应的解决办法。

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如何提升学员的到课率?机构老师可以采取“日历打卡+积分奖励的方式来帮助学员养成良好的学习习惯。

例如,每天更新课程的可以采取日历打卡,老师还可以设置固定时间自动向学员发送打卡提醒?纬坛中奔淠冢г奔岢置刻齑蚩ǎ湍芄换袢∠嘤郑瓿烧隹纬痰拇蚩ㄓ只嵊卸钔饣纸崩欢霞だг奔岢执蚩ā

学员获取的积分奖励可以在知识店铺的积分商城里进行兑换,比如教辅周边等实物奖品,或者线上课、优惠券、VIP权益等虚拟奖品。


4. 让学员看到自己的进步

学习的目的是为了提升自己,如果能够看到自己有超出预期的变化,学员就会大大地提升续课意愿。这里的变化不仅仅指的是成绩上的变化,也可以是一些行为习惯,或者学习习惯上的变化。

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如何让学员看到自己的变化?

一方面,可以展现有数据支撑的变化。例如,教育机构可以通过创客匠人的考试、测评、练习等功能,对学员进行阶段性测试,通过阶段性成绩的变化提升,来让学员感受到自己的变化。学员也可以通过参加比赛、进行等级考试等方式来感受自身变化。

另一方面,是行为习惯上的变化。通过课程学习以及机构精细化的服务,学员开始习惯于课前预习,课后总结复习,并且阶段性巩固测试等,这些自律的习惯都是通过课程学习带来的,也从侧面反应了学员的学习效果。

以上就是影响续课率的四大关键因素,在竞争越来越激烈的教育市场环境下,教培机构需加快线上布局,借助线上工具来提升教学服务质量,从而实现续课率的提升。

如何抓住互联网时代的流量红利,有效提高学员的续课率?希望本文能够给教育机构提供一些有用的思路。