教培机构如何让用户乐于转介绍?

来源: 作者:小创 发布时间:2021-11-18

摘要: 在互联网红利逐渐消失的时代背景下,教培企业要怎样才能实现有效的转介绍呢?

获取一个新顾客的成本,是留住老顾客的5-10倍。

与其他外部营销相比,老用户的转介绍具有成本低、效率高、建立信任关系快等优势,有利于帮助机构有效减少时间成本和经济成本,并且带来业绩和口碑的双赢。

做好老用户的维护和运营,邀请老用户做转介绍成功率就会高很多,但很多机构在发展运营过程中都不是很重视老用户的转介绍,导致白白浪费了很多优质的老客户资源。

在互联网红利逐渐消失的时代背景下,教培企业要怎样才能实现有效的转介绍呢?

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一、转介绍的决定因素


与其他营销方法相比,转介绍更容易获取用户信任,吸引更多精准用户实现转化变现。那么,哪些因素能够促使老用户愿意进行转介绍?

转介绍的关键性因素,概括起来主要有以下几点:


  • 高质量的教学服务品质,这是决定老用户主动进行转介绍的基础,能够品牌打造良好的口碑影响

  • 个性化的服务,服务质量也是决定老用户转介绍的关键,只有满足用户需求,解决用户痛点,让用户感受到温暖,才能促进用户转介绍

  • 营销活动设计,转介绍活动一般需要机构策划营销活动,在过程中进行的引导,激励用户转介绍

  • 领袖型用户公关,筛选出社群内的KOL,让他发动老用户进行转介绍,提升转介绍成功概率

  • 有吸引力的激励,用户都有占便宜、从众的心理,因此可以通过激励机制的设置来提升用户的转介绍


二、转介绍的准备工作


老用户的转介绍并不是一蹴而就的,在设置转介绍活动触点以前,需要做好很多准备工作。从上面的几点决定性因素lol竞猜平台有哪些可以看出,打好了转介绍基础,才能顺水推舟,顺理成章。


1.坚持长期主义,打磨教学质量

一旦用户认可机构、认可课程效果、认可老师的教学服务,那么转介绍就非常容易,可能三五节课,用户就愿意把课程推荐给朋友。

反之,如果机构花了很多成本和时间在营销和广告上,而没有认真打磨课程,开发出有特色、有效果、有竞争优势的课程体系,那么就很容易导致在交付课程时滑铁卢,即使吸引了很多用户,也难以获得良好的口碑。

教学质量是机构的立足之本。机构和老师唯有坚持长期主义,将更多时间花费在打磨教学质量,结合用户需求打造更适合当代用户的课程体系,才能让用户愿意为之转介绍,在业内形成良好的品牌口碑。

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2.设计多样化引流活动

有些机构常常会出现家长转介绍有心,机构引流活动无力的现象,导致转化率低,白白浪费了大量的用户资源。

引流活动做得好,用户对机构的第一印象才好。将引流课程做出特色,才能让用户对你印象深刻。

教培机构可以根据不同特色课程,不同教师特长,来设置不同的引流课程,结合创客匠人限时折扣、优惠券、幸运大转盘等营销功能策划引流活动,进行高效引流。


3.个性化服务,提升用户认同感

要实现用户的转介绍,就需要为用户提供个性化服务,例如多触点触达用户,推荐用户所需的lol竞猜平台有哪些,为用户的痛点提供有效的解决方案,助力用户提升等,让用户感受到认同和重视,能够增加用户对机构的信任度、配合感和粘性,让用户愿意为之进行转介绍。


4.找到意见领袖,一个人影响一群人

能转介绍很多人的家长,往往是意见领袖,他们乐于分享,特别有感染力。机构运营人员需要在社群中筛选出这些意见领袖,并和他们保持良好的关系,通过一个人影响一群人,效率自然提高。

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三、转介绍怎么玩?

除了以上几种打好基础,让用户自然、主动转介绍之外,还可以用转介绍福利、实质性的东西等做价值互换,驱动用户协助进行转介绍。

教培机构转介绍,具体要如何做好营销设计?

教培机构可以借助创客匠人系统的推荐有礼功能,设置推荐有礼活动,老用户每推荐成功一人,即可享受积分奖励、优惠券奖励或会员卡体验权益等。

这些物质鼓励都是很好吸引用户参与转介绍的方式,其中积分奖励制是最为常用的一种转介绍奖励方式,机构老师可以设置为阶梯式推荐有礼活动,激励用户不断转介绍。

例如:可以设置用户推荐1位用户访问知识店铺,即可获得100积分;推荐1位用户绑定手机号,即可获得200积分;推荐1位用户购买付费课程,则可以获得1000积分等。用户获取的积分可以在积分商城内兑换想要的lol竞猜平台有哪些。


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此外,机构还可以通过创客匠人推广设置来发展推广员,在设置分销比例,实现以老带新,学和购一体化。

与此同时,在进行转介绍营销设计时,机构老师要遵循规则简单、让用户获得利益两大原则,会有效增强用户的转发意愿,提升转介绍效果。


四、转介绍的时机

做好以上这些,转介绍就万事俱备,只欠东风了,也就是选择恰当的时机。

这里lol竞猜平台有哪些给出3个建议的时机:

  • 刚刚购买课程时,是用户阶段性的信任最高峰,适合趁热打铁,策划转介绍活动;

  • 课程效果或服务超出客户预期,客户表达由衷感谢或赞赏时;

  • 学期成果展示、汇报演出,用户续费意愿高的情况下;

总的来说,经营好用户关系,结合用户满意度、用户粘性,选择最佳时机,并给出与其偏好匹配的优惠方案,转介绍成功率将大大提升。

用户的转介绍是机构招生的一大高效途径,指的机构花费更多心思来做好转介绍工作●!