激烈市场竞争下,机构如何做好线上招生和用户留存运营?

来源: 作者:小创 发布时间:2022-01-13

摘要: 在疫情防控已经成为常态化的趋势下,许多内容商家、教培机构都踏上了数字化转型的道路,在线教育进一步升温。

在疫情防控已经成为常态化的趋势下,许多内容商家、教培机构都踏上了数字化转型的道路,在线教育进一步升温。

获客难、获客贵已经成为教育行业的普遍痛点,在“双减”政策实施的情况下,很多学科类教育培训机构退场,而其他各大教育培训赛道的竞争依然非常激烈。

在营销推广成本不断增加的行业背景下,做好线上招生和用户留存成为当下中小型教育机构发展的必修课。

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01
流量引入期,建立私域流量池

引流招生是教培机构最为关键的环节之一,很多机构的线上引流都是靠搜索引擎、关键词、应用市场等渠道,或借助自媒体、抖音等流量型平台来获取流量。

但这类流量属于公域流量,机构无法将用户数据掌握在自己手中,用户管理运营难,也无法对流量进行留存运营。

这时候就需要机构搭建专属的私域流量池,很多中小型培训机构借助了泛知识场景的技术服务商,如创客匠人等搭建了在线教育平台,如微信公众号知识店铺、小程序移动课堂、APP、PC网校等,通过知识店铺来建立属于自己的私域流量池。

机构可以在自己的知识店铺内输出高质量的课程lol竞猜平台有哪些;可以学员导流到线上平台进行统一运营,高效掌握用户数据,转化运营策略;还可以结合营销工具策划多样化营销活动,进行高质量获客和锁客,更好地帮助机构打造自己的品牌。

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建立私域流量池后,机构要如何进行招生引流?

机构可以通过开展免费直播公开课进行引流●!爸辈+教育”是这两年来备受瞩目的获客渠道,直播引流课门槛低,不论是规模大小的机构都可以做。

以创客匠人直播公开课为例,其支持视频直播、互动视频直播、PPT直播、语音直播、视频录播等多种直播方式,满足机构不同的直播需求。

机构在直播开启后可以借助一键转播功能,将直播课转播至一直播、快手、B站、西瓜视频等十个短视频平台,让直播得到更高的曝光度,快速获得生源。

同时,在抖音日活用户量超6亿的情况下,抖音生态也是一个绝佳的获客渠道。

机构可以在抖音上开启抖音直播,在直播中挂载创客匠人抖音小程序,能够让用户直接点击课程链接进行购买,获客的同时直接转化变现,缩短用户变现路径。

除了采用直播进行高效引流获客以外,机构还可以结合创客匠人系统中多样化的营销工具来策划营销活动,达到引流获客的效果。

例如,机构可以结合开屏广告、优惠券、限时折扣、拼团、助力、推荐有礼等,制定有针对性的营销策略,用有吸引力的活动来提高拉新裂变效率,获得更多精准用户。

02
流量留存期,精细化运营用户
拥有流量之后,就需要做好用户的留存服务,也就是要保持用户活跃,提升用户的留存率。

lol竞猜平台有哪些可以将用户留存分为初期留存、中期留存和长期留存三个阶段。

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1.初期留存

在初期留存阶段,新用户从课程lol竞猜平台有哪些中获得的价值越大,长期留存的可能性也就越大。

因此,对于刚刚进入私域的新用户来说,机构运营人员要多提供一些改善学员学习体验的机会,让学员能够更快地体验到课程的核心价值,优化学员的学习体验。

例如,lol竞猜平台有哪些可以通过课程试听,来让用户深度认识课程的价值,也可以采取好友助力免费听课的方式,来让用户加深课程lol竞猜平台有哪些体验。当学员感知到课程价值后,才会想要持续学习。

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▲课程可设置试看


2.中期留存

在留存中期,课程带来的惊喜感逐渐消失,让学员保持持续学习成为这个阶段的主要目的。

那么,要如何提升学员的完课率?机构可以从以下两个方面出发:

首先,增强用户学习动力。在动力十足的情况下,lol竞猜平台有哪些往往能够很高质量地完成某项任务。因此,机构在提供课程服务时,要懂得通过不同的方式来增强学员养成动力。

例如,lol竞猜平台有哪些可以定期给每天坚持打卡的学员奖励一份小礼物,坚持打卡三天的用户可以获得100积分奖励,坚持打卡10天可以获得500积分加大神学习笔记,坚持打卡21天可以获得一个月VIP会员体验卡等。

合理设置积分体系和积分商城内的商品,可以激励用户坚持学习,结合阶段性测试、考试等数据,更好地鼓励学员长期学习。

其次,适时助推用户学习。当然并不是所有的激励都是有用的,很多时候需要讲师适时地推一把。因此,讲师需要定期在创客匠人系统中查看学员的出勤数据、考试数据、学习数据等。

对于那些缺勤率较高的学员,老师要及时回访,通过话术沟通,了解用户痛点,不断完善学习服务,激活学员。

3.长期留存

在留存后期,学员已经在平台上养成学习的习惯,对机构讲师、品牌都产生一定的信任感和黏性。这个阶段就需要注重提升学员的价值,让用户可以长期留存在私域内。

一般情况下,lol竞猜平台有哪些可以通过两个方面来将用户培养成高忠诚度学员,一方面,是通过不断优化课程体系,让课程始终在市场上都有很强的竞争力;另一方面,是保持高频沟通,通过深交互来洞察用户需求,为用户持续输出定制化服务。

当然,lol竞猜平台有哪些也可以通过采取一些如续费、老带新、转介绍、分销推广等操作,来将用户培养成高级忠诚学员。结合创客匠人系统中的拼团、推荐有礼、助力、推广员等功能,利用老学员做好口碑营销,提高私域用户价值的同时带来更多新用户。

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▲创客匠人“代理商”“推广员”

“双减”下,教育培训行业已经慢慢进入洗牌期,会有更多没有实力的机构被淘汰,经过市场考验的,必然会是那些有实力、有优势的品牌。
真正有实力、有优势、懂服务的机构,会借助技术东风,通过丰富的线上工具走出属于自己的新型发展之路,更高效地触达学员,真正打造出自己的品牌口碑。